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Monthly Archives: March 2008

在澳洲大学的复活节周,要做好学习计划

Easter day就是复活节,一般企业都是放假4天的。这是因为耶稣受刑到耶稣复活整个过程是4天。在国外,基本上所有的大节都和耶稣有关,比如圣诞节,复活节。不过和圣诞节比,复活节就比较难计算,因为没有具体的一天作为复活节的。所以要知道正确的复活节是那天,应该查看当年的月历。或者查看大学网页上的timetable。

往往在复活节这周,所有的澳洲的大学会放假一周,作为那个学期的non-teaching week。所以今年3月21-30日就是我们的复活节non-teaching week,放了10天。澳洲大学一般都是2月开学,到3月最多才开学4周-5周,这些时候的作业并不是很多,一般大型assignment都是第7,8周会交一次(一共4门课),所以第6,7周会是学生最忙的时候,这样non-teaching week在这个时候放假,对写作业减轻压力帮助不是很大。所以有计划的学生,会在这周做掉一两门大型assignment,来减轻未来两周的作业压力。但是如果这两周什么都不做的话,那么下两周的作业就会有极大的压力了。所以在这周做好做作业的计划真的非常重要。

 另外,这周放假放掉后,以后就没有放假周了,所以在第7,8周交了第一个assignment后,后面的第12周的assignment就会接踵而来,那时候就再不会有break week来缓冲你的作业压力了。这个时候更要提早安排作业计划了。

不过虽然这周放假放得比较早,但是还是可以有事情可以做,除了学习计划外,还可以用上一两天去旅游,如果没有找打打工,也可以利用这周去找工作,毕竟只有澳洲大学放假,复活节4天结束后,其他企业都开工了。所以是个好机会去找工作。

 

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老外服务态度给人感觉超好的秘诀

最近遇到对比了本地人服务的态度和国人,以及华人的一些服务态度的差别。老外的服务态度给我感觉超级好,本来不太知道为什么,最近遇到一次马来华人(听口音应该是)的服务,就明白为什么老外的给人感觉好的秘密了。

1.微笑

基本上所有情商励志书籍都叫人微笑。的确本地老外人给人服务的时候,就是永远把微笑放在脸上,就是感觉他们欢迎为你服务,而不是一些像国人服务的时候板着脸,感觉很不耐烦的为你服务。微笑的力量是巨大的,老外一对你微笑,就让你心理的恐惧感降低了一半。

2. 再傻的问题,也给你正面回答

我觉得的这个才是让你感觉良好的真正原因,我们国人有面子的问题,所以在问问题的时候,有时候会像这个问题是不是太傻,他会不会鄙视我,我会不会丢面子什么的。但是如果不知道,就是不知道,有时候,我们就是会提出在别人看起来就是很傻的问题。最近我去车站买票,问了一个傻问题。melbourne周日有一种车票叫做sunday saver,$2.9可以用一整天,等值于平时的$10元票。但是老外又喜欢把车程表的公共假日时间和周日时间合并成一张表,所以我在一次非周日的公共假日去问售票员,公共假日能不能用sunday saver。对方应该是马来华人(听口音应该是),他板着脸对我说,“今天是周六,你说应该买什么”。第一就感觉这个售票员有点瞧不起人,鄙视你想占小便宜的感觉。我想而这样的感觉,就是询问者最担心得到的回馈了,所以很多人一般不会去问别人问题的原因了。而本地老外的服务,就是把对方的傻问题,正面的回答给你。并且详细的解释给你听,而且可以不厌其烦的,把你不懂得东西再说上几遍,让你明白为止。举个例子,你问人:“车上可以买票吗”,一般正面回答就是“车上可以买票的”,但是如果回答“你上车看看不就知道了”就会给人很不爽的感觉。又如上面的问题“公共假日可否用sunday saver”,正面回答就应该是“对不起,今天是周六,sunday saver不能在今天使用”。

 在路上,会有人多人来问你问题,有些问题可能就对你来说就是个超级傻冒的问题,这时候你能不能正面回答对方的问题,就是你个人素养的考验了。比如把,如果有人在钟楼下问你时间,你就看你的表或者手机告诉对方时间,而不是叫他去看钟楼的时间。

3.给你详细的回答

 给非常细致的回答,也是本地老外的一个特点。反正就让你觉得非常热情,经常是你问一句,他们会回答你5句,回答到你有些不好意思。比如问路,他们会告诉你怎么走,如果稍微有点远,他们会告诉你乘什么车好。反正会给你很详细的建议。如果你去银行,就更有这个体会了。他们的咨询服务基本都是免费的了,但是他们基本上会很详细很详细回答你每一个问题。所以有人说,去银行免费练英语是个很好选择,呵呵。

4.答案如果自己不知道,就介绍一个可能知道答案的人那里去

这个是一个特点,就是不知道,他们就会说不知道,不会不懂装懂,然后会推荐你去另外一个可能知道的人或者机构去。就是商业机构,他们还是会乐于把你推荐到竞争对手上去。有一次我去中介找工作,他们说他们没有这样的服务,就介绍了另外一个中介,叫我去试试。又比如在路上问路,他们不了解的话,会说sorry,我不是很清楚,不过你可以去问那边的警察,或者去图书馆问问,然后告诉你图书馆怎么走。

主要就是这些因素给你的感觉非常好,不过我更是觉得微笑和正面回答所问的问题,是最最重要的因素,让人觉得他们服务态度超好的原因之一,3,4两条因素,还是因人而异,很多人也不一定做得了这两条的。但是微笑和正面回答问题,基本上本地老外都是可以做到的。这样的服务素养,还是值得我们国人学习的。下次遇到别人问的傻问题,我们就要微笑的去正面回答他们吧。

 
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Posted by in 感悟

 

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在perth的生活,让我体会到《小马过河》的深刻哲理

  小马过河

作者:彭文席

  有一座小山旁边,住着一匹老马和一匹小马。小马整天跟着妈妈,从来不肯离开一步。
  有一天,妈妈对小马说:
  “宝宝,你现在已经是个大孩子了。你能帮助妈妈做点事吗?”
  小马点了点头说:
  “怎么不能呢!我可喜欢做事啦。”
  妈妈听了,高兴地笑着说:
  “宝宝真是好孩子。那么,你就把这袋麦子背到磨房里去吧。”
  妈妈说着,就把一袋麦子放在小马的背上。
  小马试了试,一点儿也不重。可是小马对妈妈说:
  “妈妈,你跟我一块儿去好吗?”
  妈妈说:
  “怎么,妈妈要是能够跟你一块儿去,还要你帮什么忙呢?快点去吧,早点去早点回来,妈妈等着你吃饭。”
  小马独个儿背着麦子向磨房走去。
  从小马的家到磨房,要蹚过一条小河。小马走到小河边,看见河水挡在前面哗啦哗啦地响着,心里有点怕了。
  “过去呢,还是不过去呢?妈妈不在身边,怎么办啊?”小马想着,就回过头去朝后望。他希望这时候妈妈跑来就好了。
  可是他没有看到妈妈的影子,他只看见老牛伯伯在河边吃草。于是小马连忙“嘀嗒嘀嗒”地跑过去,问牛伯伯:
  “牛伯伯,请你告诉我,我能过河去吗?”
  牛伯伯回答说:
  “水很浅哪。还不到我的小腿那么深,怎么不能过去呢。”
  小马听了,立刻就朝小河跑去。
  “喂!慢点跑,慢点跑!”
  咦!是谁在说话呢?
  小马停住脚抬头一看,原来是一只小松鼠。
  小松鼠蹲在一棵大松树上,摇着大尾巴,对小马说:
  “小马,你可别听老牛的话。水很深,一下水就会淹死的!”
  小马问松鼠:
  “你怎么知道水很深呢?”
  小松鼠说:
  “我怎么不知道呢。昨天,我们的一个同伴过河,就给大水冲跑了!”
  小马说:
  “那么牛伯伯为什么说水很浅呢?”
  小松鼠说:
  “浅?浅,怎么会把我们的同伴冲跑了呢?你可别听老牛的话!”
  小河里的水到底是深呢,还是浅呢?小马没有主意了。
  “唉!还是回家去问问妈妈吧。”小马甩了甩尾巴,“的的嗒嗒”地又往家里跑。
  妈妈看见小马回来了,奇怪地问:
  “咦!你怎么就回来了呢?”
  小马很难为情地说:
  “河里的水很深,过……过不去。……”
  妈妈说:
  “怎么会很深呢?昨天小驴叔叔还到河那边驮了好几趟柴呢。他说河水只齐到他肚子那儿,很浅。”
  “是这样……老牛伯伯也说水很浅。他说只到他小腿那儿……”
  “那么你为什么不过去呢?”
  “可是……松鼠说……水很深,昨天,他的一个同伴过河,给河水冲走了。”
  “那么到底是深呢,还是浅呢?你仔细想过他们说的话吗?”
  “想了一下,可是没有仔细想,不知道他们俩谁说得对。”
  妈妈笑了。妈妈说:
  “你现在仔细想想看:牛伯伯有多高多大,小松鼠又有多高多大;你再把小松鼠和你自己比一比;你有多高多大,小松鼠又有多高多大,你就知道能不能过河了。”
  小马听了妈妈的话,高兴得跳起来。他说:
  “明白了,明白了,河里水不深,我过得去。唉!我刚才怎么不仔细想想呢!”
  小马说着,就连蹦带跳地朝河边跑去。
  小马一口气跑到河边,立刻跳到水里。河水刚好齐到小马的膝盖,不像老牛伯伯说的那么浅,也不像小松鼠说的那么深。
  小马背着麦子,很快活地蹚着水,“扑通扑通”地过了河,到磨房去了。
          (选自《小马过河》,中国少年儿童出版社,1957年7月版)

《小马过河》是一片小学教科书的上的一篇经典寓言,说实在的出国前都没有体会到其中深刻的哲理,甚至在很长的一段时间里面,都忘记了有这一篇寓言的存在,然而在perth自己独立生活的过程中,逐渐体会到了《小马过河》的深刻寓意,并且吧这个寓意作为自己的行动指导思想,我想会影响我的一生。

 

文章中用极端的类比拟人来表示不同的两种截然相反的意见,一个是松鼠的意见,一个是老牛的意见,我们开始读这篇寓言的时候,年纪小,认为这个小马是笨的,这样一眼可以看出来的原因,为什么小马开始会没有发现。但是这个寓言衍生到我们自己的生活中的时候,渐渐的就会发现,现实中,这样不同的意见,真的很难发现其中的原因,因为大家都是人,你更不从外表上看不出谁是松鼠,谁是老牛。所以你要自己思考这个问题,自己去行动尝试。

 

我在perth的生活过程中,从刚到perth直到离开perth,永远可以听到身边的朋友,同学会给你非常截然相反的两种不同的意见,在你听起来两边的人都是非常正确的,两边的建议都是非常合理的,都是有充足理由的,让你在选择之中充满了茫然。这个时候,我就突然想起了这个已经几乎被我遗忘的寓言了,它对我的选择上有着非常积极的指导意义。因为在这一的时刻并不是说你要选个理由最好的那个意见,而是要选你最想要的那个意见。然后去实践,执行和尝试。你就好比这匹小马,最终会发现结果往往不会是那个最坏意见的,有时候会比那个最好的意见还要好。

 所以我认为《小马过河》这篇寓言对我的实际意义就是:当我想做什么事情的时候,我就要自己亲自去尝试,去实践,才能知道这件事是不是我所能做的。当然听到两个方面的意见也是有必要的,可以有个参考,吧坏方面的意见当作心理底线,吧好方面的意见当作实践目标。有了这样的心态,你就可以完全控制了自己的生活,可以积极面对生活中很多困难。

 

下面说说我遇到的类似于小马过河这样情况的事情吧:

1. 读语言学校的时候,语言学校似乎要卡我,我要找老师谈判,有人说谈判没有用,要卡你,还是要卡你;有人说可以试试谈判,说不定就是让你过了。事情的结果是我去找校长谈判,校长给出一些条件,只要我达到他们的条件要求,就让我过语言,去读大学。结果是我达到了老师的要求,我就顺利从语言学校毕业了。

 

2.找老外店工作,有人说,老外店工作不好找,英语不好,不流利就找不到老外店的工作,另外老外店,你没有车就更本别想找到;有人说挺好找得,因为perth就缺劳动力。结果是我去找老外店了,而且在两个老外店干过,干过的感想就是,perth的确缺劳动力,英语不是最主要的,因为老外找得是劳动力,不是找会英语的,并且我的一些工友的英语能力都比我差好多,而且有的人甚至不会几句英语,也在老外店打工,至于车,只要工作地点固定,车不是最重要的。

 

3.来melbourne读书,这个就更加惊险了,offer在开学前一周都还只是conditional offer,在开学前一周的周3才拿到unconditional offer,当时对来melbourne读书基本上是绝望。所以自己虽然极度想来melbourne读书,但是也有些害怕改变环境。而朋友的建议也大多是留在perth继续读书,因为了解perth,perth工作好找工资高,生活费便宜,英语环境好,朋友也多等等,而去melbourne只是个未知数,说不定自己也不合适melbourne的生活。但也有人说,既然能跳到好学习,就要跳到好学校,有些牺牲是值得的。最后为了追求自己的名校情结,还是毅然的离开了perth,来到melbourne读书。最后发现,现在的学校学习并不是想象中的那么困难,甚至比perth读书还简单,而且在perth历练了两年,来到melbourne生活也没有什么大问题。

 

所以我自己认为,自己就应该像小马一样,选择自己所希望的那条路去尝试着走,顺便听听两方面的意见,说不定就会有意外的收获等着你。

 
 

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